Políticas de Devolución y Reembolso

En Tiendas al día, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para sus queridas familia. Entendemos que a veces puede ser necesario devolver o cambiar un artículo, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente.

1. Elegibilidad para Devoluciones y Cambios

Todos los productos pueden ser devueltos o cambiados si se encuentran en perfectas condiciones (100% intactos).
El período de devolución es de 1 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Para productos de alimentación y aseo, el empaque debe estar sellado y sin abrir.

2. Proceso de Devolución

Inicie el proceso de devolución a través de su cuenta en nuestra página web o contactando a nuestro servicio al cliente por whatsapp.
El artículo será recogido por nuestro equipo de domiciliarios.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 días hábiles.
El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de artículos defectuosos o envíos erróneos.

4. Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro, indíquelo al iniciar el proceso de devolución.
Una vez recibido el artículo original, enviaremos el nuevo producto sin costo adicional de envío.
Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, se ajustará la diferencia en el momento del cambio.

5. Excepciones

Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio, salvo que presenten defectos de fabricación.
Artículos en oferta o liquidación pueden tener condiciones especiales de devolución, que se indicarán en el momento de la compra.

6. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente.
Cubriremos los gastos de devolución y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
En caso de no disponer de un reemplazo, ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente:

Whatsapp: (57) 320-9977429
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM

En Tiendas al día |Mascotas , su satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios, y agradecemos sus comentarios y sugerencias.